Wizytówki NFC dla zespołu sprzedaży
W dziale sprzedaży wizytówka pracuje częściej niż gdziekolwiek indziej: spotkania, targi, wizyty u klienta. Tam też najszybciej się starzeje, bo handlowcy zmieniają regiony, numery i firmy. Wizytówki NFC rozwiązują trzy sprawy, które przy papierze zostają bez odpowiedzi.
Jeśli wizytówka NFC to dla Ciebie nowość, zacznij od wpisu Wizytówka NFC - co to jest. Ogólne wdrożenie w firmie opisaliśmy w tekście Wizytówki NFC dla firmy. Tutaj skupiamy się na tym, co ważne w sprzedaży.
Handlowiec odchodzi, wizytówka NFC zostaje w firmie
Klient trzyma w szufladzie kartę handlowca, który od miesiąca pracuje u konkurencji. Dzwoni pod jego prywatny numer albo nie dzwoni wcale. Przy tradycyjnej wizytówce firma nic z tym nie zrobi.
Wizytówka NFC należy do firmy, nie do pracownika. Gdy handlowiec odchodzi, administrator wpisuje w panelu dane następcy i przekazuje mu wizytówkę. Może jej też nadać nowy adres z jego imieniem i nazwiskiem, a stary dalej do niej prowadzi. Klient zbliża tę samą kartę albo skanuje ten sam kod QR i trafia już do nowej osoby.
- W panelu otwierasz wizytówkę osoby, która odchodzi.
- Wpisujesz imię, nazwisko, numer i zdjęcie następcy.
- W sekcji „Właściciel wizytówki” przekazujesz ją następcy - widzi ją wtedy w swoim panelu.
- W sekcji „Adres wizytówki” zatwierdzasz nowy adres. Chipu nie trzeba kodować od nowa.
Adres wizytówki zmienia tylko właściciel albo administrator firmy. Handlowiec może poprawić swoje dane, ale nie przestawi karty, którą rozdał klientom.
Statystyki: czy wizytówki NFC w ogóle działają
Przy papierze nie wiesz, czy ktoś zajrzał do wizytówki. Panel statystyk pokazuje, ile razy otwarto wizytówki zespołu i ile razy zapisano z nich kontakt, za ostatnie 7, 30 albo 90 dni.
Widać, po których targach albo spotkaniach przybyło otwarć i zapisanych kontaktów.
Administrator widzi, czyje wizytówki pracują najwięcej, i może wejść w statystyki jednej osoby.
Mapa pokazuje, skąd otwierano wizytówki firmy - przydatne przy podziale na regiony.
Ile osób z tych, które otworzyły wizytówkę, zapisało kontakt w telefonie.
Statystyki to sumy, a nie śledzenie ludzi. Nie zapisujemy adresów IP i nie wiemy, kto konkretnie otworzył wizytówkę. Handlowiec widzi liczby swojej wizytówki, administrator całego zespołu. Po testach przed startem właściciel albo administrator może wyzerować statystyki, żeby liczyły się tylko prawdziwe otwarcia.
Kontakt zwrotny: numer klienta trafia do handlowca
Zwykła wizytówka działa w jedną stronę: klient ma Twój numer, Ty jego nie. W wizytówce NFC handlowiec może włączyć kontakt zwrotny. Pod przyciskiem „Dodaj do kontaktów” pojawia się wtedy krótki formularz: klient wpisuje imię i firmę, a jego telefon przygotowuje SMS do handlowca. Po wysłaniu numer klienta jest u handlowca razem z wiadomością.
Klient sam decyduje, czy wysłać wiadomość. My nie zapisujemy ani jego danych, ani numeru - SMS idzie prosto z jego telefonu. Kontakt zwrotny jest domyślnie wyłączony i włącza go każdy przy swojej wizytówce.
Wizytówki NFC na spotkaniach i targach
Handlowiec nie musi rozdawać kart. Pokazuje swoją do zbliżenia telefonu, klient zapisuje kontakt, a karta wraca do portfela. Kto nie ma telefonu z NFC, skanuje kod QR z odwrotu. Więcej o pracy na stoisku przeczytasz we wpisie Wizytówki NFC na targach.
Jak uruchomić wizytówki NFC w dziale sprzedaży
- Załóż bezpłatne konto firmy i przygotuj wizytówki handlowców - możesz to zrobić, zanim dołączą.
- Wyślij zaproszenia. Każdy handlowiec dostaje swoją wizytówkę na własne konto.
- Niech każdy zdecyduje, czy włącza kontakt zwrotny SMS-em.
- Wybierz kartę Standard albo własny projekt z logo i zamów karty dla zespołu.
- Po pierwszym miesiącu sprawdź statystyki i ranking.
FAQ - najczęstsze pytania
Co się dzieje z wizytówką NFC, gdy handlowiec odchodzi z firmy?
Zostaje w firmie. Administrator wpisuje dane następcy, przekazuje mu wizytówkę i może nadać jej nowy adres. Karta i kod QR u klientów prowadzą od razu do nowej osoby, bez przekodowania chipu.
Czy handlowiec może sam zmienić adres swojej wizytówki?
Nie. Swoje dane, numer i zdjęcie poprawia sam, ale adres wizytówki zmienia tylko właściciel albo administrator firmy.
Czy statystyki pokazują, kto otworzył wizytówkę?
Nie. Pokazują sumy: ile razy otwarto wizytówkę i zapisano kontakt, z jakiego kraju i miasta. Nie zapisujemy adresów IP ani danych osób, które otwierają wizytówkę.
Czy kierownik sprzedaży widzi statystyki każdego handlowca?
Tak. Właściciel i administrator firmy widzą ranking zespołu i statystyki każdej wizytówki. Handlowiec widzi tylko swoje.
Jak działa kontakt zwrotny SMS-em?
Klient wpisuje na wizytówce imię i firmę, a jego telefon przygotowuje SMS do handlowca. Po wysłaniu numer klienta jest u handlowca. Funkcję włącza się przy wizytówce i wymaga ona numeru telefonu.
Czy klient musi mieć aplikację, żeby zapisać kontakt?
Nie. Telefon z NFC otwiera wizytówkę sam po zbliżeniu karty, a bez NFC wystarczy aparat i kod QR z odwrotu karty.
Chcesz taką wizytówkę u siebie?
Konto zakładasz od razu, bez karty płatniczej. Zajrzyj też na stronę o wizytówki NFC.
Załóż wizytówkę